Istruzioni per la cancellazione dei dati

Ultimo aggiornamento: 23/06/2026

Ai sensi dell'art. 17 del GDPR ("diritto all'oblio"), ogni utente di DigyPay/FacilePay puo richiedere la cancellazione del proprio account e dei dati personali associati. Esistono tre modalita:

Opzione 1 — Self-service da app/web

1. Accedi al tuo account su DigyPay.
2. Vai su Profilo → Impostazioni account.
3. Clicca "Cancella account" in fondo alla pagina.
4. Conferma con la password e l'email di conferma.

Opzione 2 — Email a privacy@digypay.it

1. Invia email da indirizzo registrato a privacy@digypay.it.
2. Oggetto: "Richiesta cancellazione GDPR Art. 17".
3. Indica nome, email account ed eventuale partita IVA. Allega copia documento d'identita per verifica.

Opzione 3 — Modulo online

Compila il form sottostante. Riceverai una email di conferma entro 48 ore.

Email account *

Nome e cognome *

Motivazione (facoltativa)

Confermo di voler cancellare definitivamente l'account e dichiaro di essere il titolare dei dati indicati.

Invia richiesta cancellazione

Tempistiche

• Conferma ricezione richiesta: entro 48 ore lavorative.
• Cancellazione effettiva: entro 30 giorni (art. 12.3 GDPR), prorogabili di 60 gg in casi complessi con preavviso motivato.
• Email di conferma cancellazione completata.

Eccezioni e dati conservati

Alcuni dati possono essere conservati anche dopo la cancellazione, per obbligo di legge o legittimo interesse:

• Dati fiscali e fatture: conservati 10 anni (art. 2220 c.c.).
• Log di sicurezza e antifrode: 24 mesi.
• Dati di backup: rimossi al ciclo successivo (max 30 giorni).
• Procedimenti legali in corso: dati conservati fino a chiusura procedimento.

Reclami

In caso di mancato o ritardato riscontro, l'utente puo presentare reclamo all'Autorita Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Contatti

• Privacy: privacy@digypay.it
• DPO: dpo@digypay.it